Términos y Condiciones

comunicarmejor.co — Última actualización: 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio comunicarmejor.co y la contratación de los servicios ofrecidos por Andrés Ospina a través de él. Al usar el sitio o adquirir alguno de nuestros servicios, aceptas los términos aquí descritos.

1. ¿Quiénes somos?

comunicarmejor.co es un servicio de dirección creativa estratégica operado por Andrés Ospina, que combina investigación de mercado con agentes de inteligencia artificial y criterio profesional humano, con el fin de ayudar a negocios a comunicar con más intención y coherencia.

2. Servicios ofrecidos

A través del sitio, ofrecemos:

Hallazgos gratuitos: un primer acercamiento automatizado, sin costo, con 3 hallazgos sobre tu mercado.
Diagnóstico Básico: investigación de mercado hecha con agentes de IA, con un insight creativo dirigido por el criterio de Andrés Ospina. Se entrega en 24 horas hábiles, sin reuniones.
Diagnóstico Completo: investigación de mercado, más un proceso con reuniones en las que se define el territorio de marca del cliente, su comprador principal y el concepto rector que sostiene su comunicación. Incluye una Brújula (guía creativa) gratuita para la primera necesidad puntual del cliente.
Brújulas creativas, Dirección Creativa (por horas o feed) y proyectos de Estrategia de Comunicación: servicios adicionales que se contratan de forma posterior, únicamente disponibles para clientes que ya cuentan con un Diagnóstico Completo, dado que requieren un territorio de marca previamente definido.

3. Precios y formas de pago

El Diagnóstico Básico se paga en un único pago, procesado a través de Wompi dentro del sitio.
El Diagnóstico Completo se paga en dos cuotas: 50% para iniciar el proceso, y el 50% restante en la primera reunión.
Los pagos realizados dentro del sitio son procesados por Wompi, nuestro único procesador de pagos en línea. No almacenamos información de tarjetas ni datos financieros en nuestros sistemas.
Es posible acordar la compra de un servicio por fuera del sitio (por ejemplo, mediante transferencia bancaria o Nequi), previa negociación directa. En esos casos, estos mismos Términos y Condiciones siguen aplicando salvo que se acuerde algo distinto por escrito.

4. Entregables y proceso

El Diagnóstico Básico se entrega en formato de documento PDF, dentro de las 24 horas hábiles siguientes al pago y al levantamiento del brief inicial.
El Diagnóstico Completo inicia con investigación de mercado, seguida de un proceso de reuniones con Andrés Ospina, hasta la entrega final del territorio de marca y el concepto rector.
Los tiempos de entrega pueden variar en casos excepcionales; de ser así, se informará oportunamente al cliente.

5. Ajustes

El Diagnóstico Básico incluye hasta 2 rondas de ajustes posteriores a la entrega, en caso de que la información entregada requiera correcciones o precisiones.
El Diagnóstico Completo también incluye hasta 2 rondas de ajustes sobre el territorio y el concepto rector presentados, dentro del proceso de reuniones ya contemplado.
Ajustes adicionales a los aquí contemplados, o solicitudes de alcance distinto al originalmente definido, podrán cotizarse por separado.

6. Política de reembolsos

Actualmente no ofrecemos reembolsos sobre los diagnósticos adquiridos. En su lugar, ofrecemos las rondas de ajustes descritas en la sección anterior para asegurar que el entregable final responda a las necesidades del cliente. Si consideras que hay un error sustancial en tu diagnóstico, contáctanos directamente para revisarlo.

7. Uso de inteligencia artificial

Parte de la investigación que sustenta nuestros diagnósticos se realiza con el apoyo de agentes de inteligencia artificial, que procesan información pública disponible en internet y la información suministrada por el cliente. El criterio profesional de Andrés Ospina dirige y valida los hallazgos entregados. Nuestros diagnósticos no constituyen asesoría legal, financiera, ni una estrategia de negocio integral; son una guía de dirección creativa y comunicación.

8. Confidencialidad

La información que nos compartas sobre tu negocio para la elaboración de tu diagnóstico será tratada de forma confidencial y utilizada exclusivamente para la prestación del servicio contratado, conforme a nuestra Política de Privacidad.

9. Propiedad del entregable

El diagnóstico, territorio de marca, concepto rector o guía creativa entregado es para uso exclusivo del cliente que lo adquirió, y no debe ser reproducido, revendido o distribuido a terceros sin autorización expresa.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios aplicarán a las compras realizadas después de su publicación.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a andres@comunicarmejor.co o por WhatsApp al 300 345 3613.